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大客户运营专员 面议
广州 应届毕业生 本科
  • 全勤奖
  • 节日福利
  • 不加班
  • 周末双休
  • 网易(杭州)网络有限公司 2019-11-25 04:00:49 1710人关注
    职位描述

    岗位描述

    *制定与完善客户管理制度,规范和完善客服岗位职责,优化客户服务工作流程;

    *对高端客户进行线上跟踪管理、线下客户接待,维护合作关系;

    *负责提升客户满意度,完善客户数据分析,制定可行性方案提升客户满意度,促进用户裂变。

    *负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的高端客服团队

    *定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;

    *协助部门做好其他各项事务性工作。

    岗位要求

    *本科及以上学历,3年以上高端客服团队管理的工作经验,熟悉游戏行业客服的优先;

    *有很强的沟通能力及逻辑思维,能够准确把握客户心理需求结合,提高客户的满意度,有效处理渠道冲突与风险防范;

    *熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;

    *具备较强的学习能力和执行能力,适应游戏行业的快速发展。

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    注:联系我时,请说是在优发国际娱乐平台人才网上看到的。
    工作地点
    地址:广州越秀区广州市
    求职提示:用人单位发布虚假招聘信息,或以任何名义向求职者收取财物(如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等),均涉嫌违法,请求职者务必提高警惕。
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